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Livraison et retour

Livraison

Tous les colis sont livrés par Postes Canada. Selon la distance, veuillez prévoir un délai de 2 à 8 jours ouvrables de transit à partir du moment où vous recevrez un courriel de confirmation d'envoi de la commande.

Frais d'expédition

Gratuit  pour les commandes de 65$ et plus, avant taxes, après rabais*.
*Dans un Jardin se réserve le droit d’appliquer des frais de transport pour les régions éloignées. Nous vous contacterons le cas échéant.

Frais d'expédition pour les commandes de moins de 65$

ProvinceCoût
Alberta 25 $
Colombie-Britanique 30 $
Île-du-Prince-Édouard  6,95 $
Manitoba 25 $
Nouveau-Brunswick 6,95 $
Nouvelle-Écosse 6,95 $
Nunavut 40 $
Ontario 6,95 $
Québec (sauf Nunavik) 6,95 $
Québec (Nunavik) 15 $
Saskatchewan 25 $
Terre-Neuve 25 $
Territoires du Nord-Ouest 40 $
Yukon 40 $

Traitement des commandes

En raison du fort achalandage, les délais de traitement des commandes peuvent varier.

Période hivernale

Pendant la période hivernale, veuillez noter que votre colis sera livré directement au bureau de poste pour éviter tout risque de gel de produit.


Politique de retour 

Retours en magasin : toujours sans frais

Nous échangeons ou remboursons les produits Dans un Jardin (à l'exception des produits achetés en solde ou en promotion ou si le produit a été ouvert) en tout temps jusqu'à l'expiration du 30e jour suivant leur réception pour les commandes en ligne. Que vous ayez acheté vos articles en ligne ou en magasin, peu importe : les retourner dans l'une de nos boutiques ne vous coûtera absolument rien. Présentez la facture à la caisse et nous vous rembourserons selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Attention : les frais de livraisons, s'il y en a, ne sont pas remboursables.

Trouvez une boutique près de chez vous.

Notez que les articles achetés en boutique ne peuvent être échangés ou remboursés qu'en boutique. De plus, les articles achetés en vente finale ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés. Cette politique s'applique aux commandes effectuées après le 1er avril 2019 : les commandes avant le 1er avril sont des ventes finales.

Retours par la poste

Les articles achetés sur notre site peuvent aussi nous être retournés par la poste pour remboursement, dans un délai de 30 jours suivant leur réception.

Les risques et les frais de livraison sont à votre charge. Les produits doivent être dans leurs emballage d'origine et ceux-ci ne doivent pas être endommagés. Les produits doivent être accompagnés de la facture

Sur réception des produits retournés, nous créditerons toute somme débitée de votre compte de carte de crédit en faveur de Dans un Jardin à l'égard de ces produits, sauf les frais de livraison, à la condition que les produits faisant l'objet du retour aient été retournés par vous et reçus par Dans un Jardin dans la même condition que celle dans laquelle ils se trouvaient lorsqu'ils vous ont été livrés.

L'adresse de retour est : Dans un Jardin, Service Client / 8501, boul. Ray Lawson, Montréal (Québec), H1J 1K6

Cette politique s'applique aux commandes effectuées après le 1er avril 2019 : les commandes avant le 1er avril sont des ventes finales.

Retour des articles achetés en boutique

Les articles achetés en boutique ne peuvent être échangés ou remboursés qu'en magasin, dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat. Nous vous rembourserons par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de l'achat. Les articles soldés ne peuvent être retournés.

POUR TOUTE QUESTION, VOUS POUVEZ :

  • Consulter notre Foire aux questions;
  • Nous écrire à [email protected] ;
  • Nous téléphoner au 514 673-9044 ou au 1 855 682-2623 (sans frais). du lundi au jeudi, de 9 h à 21 h HE. vendredi : 9 h à 17 h samedi et dimanche : 12 h à 17 h

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