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Livraison et retour

Période hivernale

Pendant la période hivernale, veuillez noter que votre colis sera livré directement au bureau de poste pour éviter tout risque de gel de produit.

 

Frais d'expédition

Gratuit  pour les commandes de 50$ et plus, avant taxes, après rabais*.
*Dans un Jardin se réserve le droit d’appliquer des frais de transport pour les régions éloignées. Nous vous contacterons le cas échéant.

Frais d'expédition pour les commandes de moins de 50$

ProvinceCoût
Alberta 25 $
Colombie-Britanique 30 $
Île-du-Prince-Édouard  6,95 $
Manitoba 25 $
Nouveau-Brunswick 6,95 $
Nouvelle-Écosse 6,95 $
Nunavut 40 $
Ontario 6,95 $
Québec (sauf Nunavik) 6,95 $
Québec (Nunavik) 15 $
Saskatchewan 25 $
Terre-Neuve 25 $
Territoires du Nord-Ouest 40 $
Yukon 40 $

 

Commande, suivi et livraison

Une fois la commande passée, il faut compter environ 72 heures avant de recevoir un courriel confirmant l’achat en ligne. De plus, en période d’important achalandage (ex. : période avant les Fêtes), cela peut prendre jusqu’à 86 heures.

 

Livraison

Tous les colis sont livrés par Poste Canada. Selon la distance, veuillez prévoir un délai de 2 à 8 jours ouvrables avant la livraison à partir du moment où vous recevrez un courriel de confirmation de l'envoi de la commande.

délais de livraison

 

Lampe Berger Paris

Nous avons un vaste choix de lampes Berger en stock et elles sont la plupart du temps préparées pour la livraison dans les 24h à 48h suivant votre commande. Mais veuillez prendre note que certaines lampes peuvent prendre de 5 à 10 jours de temps de livraison supplémentaire. Pour vous assurer du temps de livraison exact veuillez s'il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle à l'aide du formulaire de contact ou par téléphone au (450) 449-2121 poste 2248, sans frais au 1-800-363-3663. 

Les produits LAMPE BERGER vendus dans les boutiques Dans un Jardin et directement sur le site de Dans un Jardin ne peuvent être échangés ou remboursés.

Cela s’applique aux Lampes, aux Parfums de maison, aux produits parfumants, aux bougies ainsi qu’aux mèches.

  

Politique de retour

 

Nous garantissons votre satisfaction à l’égard de tous les produits Dans un Jardin.  Si pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou de votre cadeau, l’article peut être retourné dans les 30 jours suivant l’achat, dans la mesure où ce produit n’a pas été retiré de son emballage original et que son emballage n’est pas endommagé. 

Important : Sur présentation de la facture originale, nous échangerons ou rembourserons toute marchandise signée Dans un Jardin, SAUF les produits soldés, qui seront considérés comme vente finale. 

Si la facture n’est pas présentée, le magasin honorera le prix de détail inscrit dans le système de caisse le jour du retour, sous forme d'échange en produit. Le prix de détail courant en magasin pourrait être différent du prix d'achat original. 

 

Échange ou remboursement pour un achat effectué en boutique

 

Le remboursement pour les achats payés par carte de crédit est porté à la carte utilisée lors de l’achat. En ce qui concerne la carte débit, le remboursement se fera en argent comptant.

Veuillez noter que les articles achetés en magasin ne peuvent être échangés ou remboursés qu'en magasin.

 

Échange ou remboursement pour un achat effectué en ligne

 

Les produits doivent être retournés dans la même condition que celle dans laquelle ils se trouvaient lorsqu'ils ont été livrés. 

1)     En magasin (paiement par carte de crédit seulement)

Le retour peut se faire dans une boutique Dans un Jardin seulement. Consultez la liste des boutiques de votre région.

Veuillez avoir les éléments suivants avec vous :

  1. - facture originale
  2. - carte de crédit utilisée pour effectuer la commande
  3. - articles à retourner dans leur emballage original

 

2)     Par courrier (paiement par carte de crédit ou PayPal)

a)     Contacter la boutique web.

b)     Suivant l’approbation de retour, un libellé de retour (format PDF) vous sera acheminé par courriel. Veuillez apposer ce libellé de retour sur votre boîte.

c)     Les produits retournés doivent être accompagnés de la facture originale.

d)     Il faut absolument retourner les produits à l’adresse indiquée ci-dessous par le biais d'une entreprise de transport qui garantit les risques et qui permet un suivi du colis.

Adresse de retour :

Dans un Jardin (Boutique web), 240, boul. Industriel, Boucherville  (QC),  J4B 2X4,  Canada. 

e)     Lorsque le remboursement sera effectué, un avis vous sera acheminé par courriel. Dans le cas d’échange de produit, une nouvelle commande sera créée et un nouveau numéro de repérage vous sera communiqué.

f)      Les frais de livraison ne vous seront pas remboursés*.

Sur réception des produits retournés, nous créditerons toute somme débitée de votre compte de carte de crédit ou de votre compte Paypal. Il faut compter jusqu'à 30 jours pour traiter le retour et créditer le compte. Nous vous informerons par courriel dès que votre retour sera traité. Veuillez prendre note que votre institution financière pourrait avoir besoin d'environ 7 jours ouvrables pour enregistrer cette transaction. Pour toute question à propos du retour, veuillez communiquer avec le service à la clientèle :

Téléphone : (450) 449-2121
Télécopieur : (450) 641-1322
Sans frais : 1 800 363 3663
Courriel : [email protected]

 Veuillez ne pas poster de demande de retour à un magasin Dans un Jardin, car le personnel n'a pas la capacité de traiter les retours par courrier.

*Advenant le cas où Dans un Jardin ne vous a pas livré les produits que vous avez commandés ou vous a livré des produits défectueux, les frais de livraison du retour vous seront remboursés

  

Garanties de nos manufacturiers

Politique pour Lampe Berger Paris

La garantie LAMPE BERGER concerne la non-porosité du flacon et la qualité du sertissage du col (partie métallique qui supporte le brûleur). Si une anomalie survenait sur l’un de ces deux points, nous nous engageons à réparer ou remplacer votre Lampe Berger gratuitement. La facture originale est obligatoire. Cette garantie est valable dans des conditions normales de fonctionnement conformes au mode d’emploi. Aucun remboursement n’est autorisé pour les produits Easy scent.

Politique pour produits MAHÉE PARFUMS / CAROLINE NÉRON / JEAN AIROLDI / LOTUS AROMA / ZORAH BIOCOSMÉTIQUES

Les produits MAHÉE PARFUMS, CAROLINE NÉRON, JEAN AIROLDI, LOTUS AROMA et ZORAH BIOCOSMÉTIQUES peuvent être retournés en cas de réaction allergique. Remboursement avec la facture originale. 

 

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