Disponibilité des articles
Toutes les commandes sont préparées dans notre entrepôt. Les articles que nous avons en inventaire sont normalement expédiés en 48 heures, et ceux qui ne sont pas en inventaire, en 7 à 10 jours. Si un article n'est pas disponible, le client est avisé par courriel et l'article est supprimé et remboursé de la commande.
Prix
Tous les prix indiqués sur le site www.dansunjardin.com sont en dollars canadiens. Les frais de livraison et les taxes applicables sont en sus. Le prix à payer pour chaque produit est celui qui est affiché sur le site Web au moment de l'achat. Dans un Jardin se réserve le droit de modifier en tout temps et sans préavis le prix des articles annoncés sur le site.
Taxes
Les taxes de vente sont calculées en fonction de la province où sera expédiée la commande. Pour le Québec, par exemple, les taxes ajoutées seront la TVQ (taxe de vente du Québec) et la TPS (taxe sur les produits et services du fédéral).
Paiement
Les commandes passées sur www.dansunjardin.com doivent être réglées par carte de crédit (Visa, MasterCard ou American Express) ou par le biais de Paypal. Aucun autre mode de paiement n'est accepté.
Livraison et frais de livraison
Les tarifs par commande sont à partir de 9,95 $ pour un service régulier, taxes en sus. Ces tarifs sont fixes et établis indépendamment de l'adresse, de la province ou du nombre d'articles qui figurent dans la commande.
Livraison gratuite
La livraison standard est gratuite pour les achats de 65 $ et plus avant taxes au Québec et en Ontario et pour les achats de 85 $ et plus avant taxes pour le reste du Canada*.
* Cette offre ne s’applique pas aux commandes expédiées au Nunavut, au Yukon et dans les Territoires du Nord-Ouest.
* Canada seulement
Délais de livraison
Un délai de deux jours ouvrables doit être alloué pour le traitement des commandes d'articles en inventaire à notre entrepôt, auquel il faut ajouter 3 à 7 jours ouvrables pour une livraison en service régulier. Dans un Jardin ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'un retard de livraison attribuable au transporteur (Postes Canada).
Annulation d’une commande Web
Vous pouvez annuler une commande tant et aussi longtemps que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation d'expédition pour celle-ci. Si vous avez déjà reçu la confirmation de l'expédition, vous pourrez nous retourner les articles commandés dès que vous les recevrez en suivant la procédure normale décrite plus bas (retour de marchandises achetée sur notre site web).
Cueillette en magasin
Au lieu de vous faire livrer votre commande, vous pouvez passer la prendre dans la boutique Dans un Jardin de votre choix. Cette option est gratuite, quel que soit le montant de la commande. Vous serez avisé(e) par téléphone dès que vos achats arriveront en magasin. Pour les récupérer, vous devrez présenter une pièce d'identité.
Retour de marchandise achetée sur notre site Web (à l’exception des ventes finales)
Si un article acheté sur notre site Web ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sans frais dans un délai de 30 jours suivant la date d'envoi. Les articles achetés en vente finale ne peuvent être retournés.
- Par la poste : suivez la procédure en 4 étapes, imprimez le bon d'expédition, apposez-le sur le paquet et postez-le. Dès réception du colis à nos bureaux, nous vous rembourserons selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
- Dans une boutique Dans un Jardin : sur présentation de votre facture, nous vous rembourserons selon le mode de paiement utilisé lorsque vous avez passé votre commande.
Les produits doivent nous être retournés à l'état neuf. Les produits qui ne respectent pas cette règle ne pourront être remboursés, ni échangés. Les frais de livraison que vous avez payés pour recevoir votre commande ne sont pas remboursables.
Carte privilège
Valable pour un an, l'abonnement à la Carte Privilège vous fait économiser 15% sur tous les achats que vous effectuez en ligne et en magasin chez Dans un Jardin. La carte privilège n'est ni échangeable, ni remboursable
Conditions spécifiques pour les ventes finales (50% et plus de rabais)
Les produits en ventes finales ne peuvent faire l'objet d'aucun échange, ni d'aucun remboursement. Ces articles ne peuvent donc pas être retournés, ni par la poste, ni en magasin.
Retour de marchandise achetée en magasin
Les articles achetés en magasin ne peuvent être échangés ou remboursés qu'en magasin et ce, dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat. Nous vous rembourserons selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les articles achetés en vente finale ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.
Les articles doivent nous être retournés à l'état neuf. Les produits qui ne respectent pas ces règles ne pourront pas être remboursés, ni échangés.
Politique sur les ajustements de prix
Sur demande et sur présentation de la facture, nous pouvons offrir un ajustement de prix sur les articles vendus à prix régulier dans les 10 jours suivant l'achat. Les ajustements de prix ne sont pas accordés sur la marchandise achetée en solde (promotions, rabais et codes coupons). Aucun ajustement de prix n'est possible lors des évènements suivants: Vendredi fou, Cyber Monday, Boxing day, nos évènements spéciaux et ventes VIP.